El día de hoy se publicó la Ley N° 31435, mediante la cual se modifica el Código de Protección y Defensa del Consumidor, con el objeto de reducir los plazos de atención de reclamos en materia de Protección al Consumidor.

Así, con esta nueva norma, los proveedores cuentan con 15 días hábiles de plazo para la atención de los reclamos de los consumidores. Este plazo es improrrogable y aplica para los reclamos presentados a través del Libro de Reclamaciones o por cualquier otro medio establecido por el proveedor a esos efectos. La ley entrará en vigencia a los 60 días calendario, contados a partir del día siguiente de su publicación, esto es, el 21 de mayo de 2022.


Confiamos que esta información sea de relevancia para usted y su empresa. De requerir profundizar en el tema, no dude en comunicarse con nosotros.

Asesoría para su empresa
+51 992 520 000