Modificaciones al TUO de las Condiciones de Uso de los Servicios de Telecomunicaciones

El 23 de octubre de 2020, el Osiptel publicó en el diario oficial El Peruano la Resolución del Consejo Directivo N° 153-2020-CD/OSIPTEL que modificó diversos artículos del Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de Servicios Públicos de Telecomunicaciones y su régimen de infracciones y sanciones.

A continuación, se encuentra un breve resumen sobre las modificaciones realizadas:

• Las empresas operadoras deben emplear “contratos tipo” aprobados por Gerencia General del Osiptel para la contratación de servicios públicos móviles, telefonía fija, acceso a Internet fijo y móvil y radiodifusión por cable, independientemente si se ofrecen de forma individual o empaquetada. La Gerencia General deberá aprobar los "contrato tipo" como máximo el 4 de diciembre de 2020.

• Las empresas operadores deberán elaborar el contrato de abonado ajustándolo a cada plan tarifario y servicio sobre la base del “contrato tipo” sin incluir cláusulas distintas, posteriormente debe remitirlo a Osiptel antes de la fecha de inicio de la comercialización del servicio. También se deben enviar las modificaciones realizadas al contenido de los contratos.

• No es necesario utilizar “contratos tipo” cuando las contrataciones se realicen en el marco de convocatorias o negociaciones de carácter público o privado en las cuales la oferta se encuentra diseñada de manera específica.

• Todos los mecanismos de contratación, y no solo los contratos con abonados, deben prever como mínimo la información sobre: (i) el servicio ofrecido; (ii) las características, modalidades y limitaciones del servicio ofrecido; (iii) la periodicidad de la facturación; (iv) el plazo del contrato de prestación de servicios, causales de resolución anticipada, penalidades, si las hubiera y sus consecuencias o alcances económicos; (v) el procedimiento para dar de baja el servicio contratado bajo la modalidad prepago; (vi) la velocidad de transmisión contratada y la velocidad de transmisión mínima garantizada y sus condiciones; (vii) la capacidad de descarga; (viii) la relación y el número de señales de programación en los servicios de distribución de radiodifusión por cable; y, (ix) detalle de las tarifas.

• Se tipificó como infracciones graves el incumplimiento de las disposiciones sobre los modelos de contratos de servicio público de telecomunicaciones y el incumplimiento de las disposiciones sobre mecanismos de contratación.

• Las modificaciones serán vigentes desde el 3 de marzo de 2021.